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融入新发展格局 迈向可持续未来|东航发布2020年

发布时间:2021-04-03  来源:未知  作者:成都航空职业技术

融入新发展格局 迈向可持续未来|东航发布2020年企业社会责任报告

      本网2021年4月2日消息:2021年4月2日,中国东方航空股份有限公司(以下简称“公司”或“东航”)正式发布2020年企业社会责任报告,这是东航连续第13年发布社会责任报告。报告以“融入新发展格局迈向可持续未来”为主题,聚焦时代责任、年度履责特点,回顾东航战’疫’纪事、“十三五”发展成果等,设置安全发展新高地、智慧服务新篇章、绿色发展新征程、美好生活新期待等四个主题篇章,重点披露防疫抗疫、复工复产、脱贫攻坚、应对气候变化等21个实质性议题的管理方法与实践,呈现55个亮点案例、93项关键绩效、14个利益相关方感言等,全面展现东航2020年度经济社会环境综合履责成效。

      打造世界一流  建设幸福东航

      东航以建设智慧化航空为目标,着力打造航空生态产业集群和航空产业创新平台,协同发展、优质高效、绿色环保的世界一流大型航空产业集团,推进实现“世界一流、幸福东航”双目标,创造经济、社会、环境的综合价值。2020年,东航稳定保持连续十年滚动事故率为零的安全纪录,连续9年获评全球品牌传播集团WPP“最具价值中国品牌”前100强,连续4年入选英国著名品牌评级机构BrandFinance发布的“全球最具价值品牌500强”;连续2年获评中国企业海外形象高峰论坛“中国企业海外形象20强”,并在运营品质、服务体验、社会责任等领域屡获国际国内殊荣。

      东航深刻认识到国家和人民对可持续发展的重视与期待,主动将企业发展与社会价值深度融合,东航在国际知名指数公司MSCI(明晟)的ESG(环境、社会、管治)评级中,连续三年得到提升,2020年获评国内航司唯一的A级,与另外4家国际知名航空公司并列全球第一。东航在公司治理、碳排放、隐私与数据安全等实质性议题方面的得分均高于行业平均水平,特别是在碳排放和隐私与数据安全议题上,东航在全球航空公司中均拥有最佳实践,努力在行业履责中“走在前”。

      只要祖国需要  东航随时起飞

      面对突如其来的疫情,东航坚持人民至上、生命至上,围绕“国家决策部署、旅客服务保障、员工关爱防护”这“三条战线”,全面投入疫情防控人民战争,在行业内实现多项第一:执行中国民航第一班抗疫运输航班、执行中国第一班援外包机、承担全民航1/3以上的防疫运送任务、率先推出“定制包机”和“客改货”等举措保通保畅全球产业链供应链、首创开发应用“线上旅客健康情况申报程序”,全年确保了6000余万旅客无一人在客舱感染确诊,荣获党中央、国务院、中央军委授予的“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”“全国抗击新冠肺炎疫情先进个人”“全国先进基层党组织”称号,是受表彰最多的航空公司。在统筹推进常态化疫情防控和复工复产方面,东航成立民航央企第一家专业运营国产民机的航空公司--一二三航空,引进的国产支线客机ARJ21正式开启商业运营;执行“客改货”航班飞往国际城市,推出复工包机,持续为国内经济复苏、全球抗疫贡献东航力量。

      面对疫情带来的严峻挑战,全体东航人争当“逆行者”“坚守者”“幕后英雄”,用实际行动彰显东航的责任与担当。东航武汉公司意大利籍飞行员迭戈被东航人众志成城的力量所感动,说道:“我从未遇过如此强大的力量,每个人都关心别人、每个人都支持集体,多么强大的力量,这是一个令人敬佩、令人尊敬的强大公司。”

      共筑东航梦  回眸“十三五”

      2020年是“十三五”的收官之年。“十三五”期间,东航贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念,主动承接国家战略,坚决打好“三大攻坚战”,把“东航梦”有机融入“中国梦”的伟大历史进程。

      5年间,东航运输机队规模增长37.2%,飞机静态座位数年均增长8.7%,运输总周转量增长33.7%,旅客运输量增长35.2%,有力迈向“世界一流”目标。东航服务“一带一路”,新开65条国际客运航线,大力构建“空中丝绸之路”。东航积极打好蓝天保卫战,累计节油超过60万吨,减少碳排放约200万吨;优化产业布局,推动“1+9”产业布局向“3+5”产业布局转变;制定“幸福东航”指标体系,连续推出关系员工切身利益的“十件实事”和新“十件实事”。特别是在决战决胜脱贫攻坚方面,东航打出航空扶贫、产业扶贫、消费扶贫、教育扶贫等一系列“组合拳”,对口帮扶的云南沧源、双江两县的99个贫困村、7万余贫困人口全部提前脱贫。2021年2月,东航被党中央、国务院授予“全国脱贫攻坚先进集体”称号,成为唯一一家以主业整体公司获颁这一至高荣誉的中央企业、民航企业。

      安全发展新高地  行稳致远新内涵

      安全工作是推动公司高质量发展的重要基础。东航建设更具引领性的安全管理体系,落实更全面的安全风险管控,强化更扎实的安全保障能力,使公司发展在持续安全的道路上行稳致远。2020年,东航持续推进安全生产专项整治三年行动,在全公司范围内组织开展十大风险管理工作,开展“抓基层、打基础、苦练基本功”的安全能力建设工作,不断强化“全球最安全航空公司”的整体安全品质和安全治理能力。

      东航相信安全没有最好,只有更好,顺应大数据转型、智能化升级趋势,深度运用大数据,赋能航空安全。2020年,公司研发东航安全分析平台(MSAP)与模拟机训练品质分析系统(SOQA),将大数据应用向训练端延伸,为飞行员推送操纵水平分析月报、还原飞行过程、定制个性化训练,以更精准的训练指导保障飞行安全。

      智慧服务新篇章  创新驱动新突破

      智慧、贴心、高效的航空服务激发旅客对精彩旅程的新期待。2020年,东航持续创新产品和服务方式,首创“随心飞”系列产品,带动275万人次出行,不仅成为链接旅客精彩出行的“纽带”,还带“活”航空旅游产业链复苏,为服务国内“大循环”提供强劲动力。东航还以旅客需求为导向优化服务,推出“易中转”“易登机”;上线“空铁联运”产品,全国首次实现两个系统互联互通、“一个订单一次支付”;启用首个国内候机大厅票务柜台,在大兴机场升级推出“OneID”无感通关等智慧出行服务,为旅客带来超越预期的出行体验。

      绿色发展新征程  和谐共生新进步

      绿色是永续发展的必要条件,也是人民对美好生活追求的重要体现。东航通过“一滴航油、一滴汽(柴)油、一度电、一滴水、一缕阳光”的“五个一”工程,科学推动节能减排,最小化航空运输对环境造成的影响,为旅客创造更加绿色的飞行选择。2020年,东航继续打好污染防治攻坚战,落实民航碳减排部署,提升飞机能效管理、降低单位能耗,积极引进新能源车辆,参与市场化减排机制和国际全球气候治理事务,将环保“战场”维度扩展至空地全域。

      发展新能源是东航绿色发展一项重要实践。东航持续推进地面车辆“油改电”,助力地面环节的环保减排,地面作业车辆中的新能源车已超过1000辆。同时,东航联合国内航空地面设备制造的龙头企业,率先研发推出了35吨级纯电动集装货物装载机和纯电动50吨级飞机牵引车、行动不便旅客纯电新能源登机车,让“碳足迹”越走越“浅”。

      美好生活新期待  幸福东航展新貌

      和谐幸福是人们对美好生活的追求。东航着力践行“以人民为中心”的发展思想,积极参与社区建设,全力巩固拓展脱贫攻坚成果,有效衔接乡村振兴,让发展成果更多地惠及人民群众。在关心关爱员工成长方面,公司推出关系员工切身利益的新“十件实事”,做好员工有关的权益保障、人文关怀、便民服务等切实需求,推进建设“幸福东航”,提升员工归属感、认同感、幸福感。

      脱贫攻坚收官之年,东航没有因疫情按下“暂停键”,在对口帮扶的云南沧源、双江两县提前脱贫摘帽的基础上,扎实推进乡村振兴重点任务。通过航空扶贫、消费扶贫、产业扶贫、教育扶贫、医疗扶贫等多种帮扶措施,生动阐释了“连接心的精彩”。东航连接起小山村和大世界,发挥出东航的产业平台和连接优势,让佤乡的“安也蜂蜜”“存木香茶叶”“沧源佤鸡”等特色农产品“飞”进百姓餐桌,佤山的茶叶还飞进了万米高空的航班客舱。

      扶贫又扶志,点燃新希望,脱贫才有内生动力。东航连接起边疆孩子们脚下的路与远方的梦,倾力支持边疆少数民族地区人才培养,让“蓝天梦”成为现实……佤族乘务员李雅婷说:“自从东航银燕飞进了佤乡,原先10多个小时的山路现在缩短为50分钟的飞行,佤乡人民飞出了深山”;东航云南公司对口帮扶点、来自香格里拉的藏族乘务员卓玛说:“如果没有东航,就没有我和家人的幸福生活。”

      进入新阶段,踏上新征程,东航将准确把握新发展阶段,深入贯彻新发展理念,主动融入新发展格局,推动高质量发展,继续谱写可持续发展新篇章。

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