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假日出行忧虑重重?其实航司比你想的更“智能”

发布时间:2018-12-13  来源:未知  作者:成都航空职业技术学院

假日出行忧虑重重?其实航司比你想的更“智能”

  图片来源:视觉中国

  本网2018年12月12日消息:再来一杯啤酒,给你妈妈打个电话……没关系,时间很充裕。这个假日季节,位置智能(locationin telligence)和室内地图技术(indoor mapping technology)将成为旅行者的“最佳伴侣”。现在,只需要打开航空公司app,你就能了解到,排队安检还要多久,在星巴克排队要花多长时间,距离最近的休息室在哪里……

  这只是其中一个例子。寻路和位置智能技术有着巨大的发展机会。机场是世界上最繁忙、然而技术渗透最少的地方之一。包括乔治布什洲际机场、休斯顿威廉·佩特斯·霍比机场在内的一些机场在寻路技术的应用上取得了重大进展,但其他大多数机场都还落后于此。这意味着位置智能技术有着绝佳的发展机遇——预计到2025年,这一市场会达到252.5亿。

  出于一些显而易见的原因,室内定位相当困难。没有GPS,建设等方面的更新又意味着事物在不断变化。第一步,要用矢量数据和建筑物内关键资产及区域的数据库,搭建起一个“地图”;接下来,采用准确的室内定位解决方案。在其他技术供应商的帮助下,LocusLabs为全球机场及其他智能空间提供一个软件平台,让乘客和员工可以优化时间安排。其中结合使用了可拓展现实捕捉(scalable reality capture)及人工智能技术。

  建筑物变得越来越智能,我们的生活将会如何改变?

  从何开始?

  是否要采用新技术,决定权落在首席信息官(CIO)的手里。

  在监控硬件设备、软件、员工和新供应商之间周转,忙碌的CIO已经自顾不暇。创造“智能”建筑可带来诸多益处,包括更加智能、更多的营销机会以及更高的访客效率。

  下面以机场为案例,探讨如何开始创造“智能空间”,希望能为CIO和IT决策者提供一些想法。

  借助“智能”化解痛点

  对航空业而言,如果你最近才出行过,可能会注意到:有些机场只能扩建这么多,而有些机场压根不能扩张。尽管物理空间缩小了,但仍有办法来使效率最大化:改善建筑物的“位置智能”。

  试想,如果能借助众包和预测性分析工具,让乘客实时得知自己还需要在安检点等待多长时间(即便是在看起来很难预测的假期时段)。

  试想,如果旅客在中途停留时能提前得知到达转机登机口需要多长时间,而且一路上都可以获得相关的建议。

  试想,无论旅客在机场的哪个位置,都有一个统一的寻路系统,通过移动app、数字标识、网站和交互式信息亭,依据旅客的行程,为其量身定制情境化视图。

  试想,登机口工作员可以实时查看乘客的准确位置以及抵达登机口的时间,来判断是否要等待乘客到达,或是重新下单、将座位转给候补旅客。

  借助户外地图和GPS,Uber等公司可以提供优越的用户体验,而联邦快递等企业可以显著提升物流效率。机场也需要一个类似的平台,提供实时信息,缓解最常见的一些痛点。

  巨大的市场及营销机会

  根据美航协的数据,去年仅在感恩节这一周就有2850万人出行。这意味着有2850万人在排队等待安检、在登机口找点事做、等着提取行李、一边等车一边消磨时间。

  机场地图和本地搜索是一个巨大的营销机会。它们可以让乘客更清楚地知道机场可以提供什么,并向数百万乘客提供最相关的推荐。

  想象一下,如果旅客在通过TSA检查时就能查看如何打发时间,如果乘客能依据当前定位、确切地知道应该何时出发去登机口,那么,这就意味着他们会把更多的时间花在杂志店、食品铺或酒吧里。这就大大增加了零售商和特许经营者的机会:他们的照片或者营销材料,可以经由数百万旅客使用的各种app展示出来——与Clear Channel和JCDecaux等机场户外广告商相比,受众显然更为广泛。毕竟,穿过机场的时候,你环顾一下四周:到底是看广告牌的人更多,还是看手机的人更多?

  而对航司来说,这也是个绝佳的机会。他们可以在地图上突出特定的设施、展现整体布局,进而推广他们的休息室和俱乐部服务。旅客心情愉快、压力减小,往往倾向于增加消费,机场便会收益——可以说是达到了双赢。

  提升访客效率

  机场是智能建筑技术的一个用例,不久的未来,每个CIO都将担负起设计智能建筑的任务。

  根据Dresner Advisory Services 2018年的位置智能市场调研,66%的企业认为位置智能对收入增长战略来说“具有决定性意义”或“非常重要”。这就难怪了。

  如果你在现代化办公室或校园里工作过,你就会知道,在特定的时间段内找到一个会议室,找到一个不熟悉的同事坐在哪儿,或者找到一个可用的抢手位置等等是多么艰难。这一技术可以基于每个参与者的具体位置,自动推荐一个最方便的空间;同时还可以显示出哪些区域较少使用,告诉管理者如何节省能源成本。

  基于位置的智能,可以为停留的客人生成个性化的行程安排,提高顾客回头的可能性。购物者进入任何一个商场,都可以获得一条针对产品搜索结果生成的个性化路径,不必浪费时间四处闲逛,希望能遇到什么喜欢的东西,最后可能没什么收获,就离开了。

  除了物理地址之外,每个商业建筑也应该有一个网址,可以调出该建筑物的数字指南,为访客、工作人员、承包商及应急人员提供一个完整的视图,其中包含了他们需要知道的有关这一物理空间的所有信息。

  机会总是无穷无尽的。展望2019年,航空公司和机场将继续投资智能建筑技术,以期不断改善乘客体验、增加收入及提高运营效率。这也推动了其他行业的预期,CIO们应当考虑一下,数字建筑计划,会为他们的业务造成怎样的影响。(本文源自Forbes 作者:Campbell Kennedy 编译:Lily)

  《假日出行忧虑重重?其实航司比你想的更“智能”》原文

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